日前參加了一個由房仲業所舉辦，是關於居家裝潢需求溝通的講座。講座的主題，主要就是圍繞在如何將自己對於居家裝潢的需求，完整且清楚地傳達給設計師，然後再透過設計師的專業，將自己的想法作具體的呈現。
聽起來這應該是再平常不過的事，不就是把需求告訴設計師就可以了嗎？實際上卻不然，因為客戶與設計師之間常常會有溝通上的問題，一方面是客戶常常一股腦兒把自己的需求丟給設計師，完全不確定是否可行，另一方面則是設計師的個人色彩過重，有時會對客戶的需求置若罔聞，因此，常常會發生溝通不良的的狀況。
除此之外，預算也常是溝通雙方談不攏的關鍵，一方面是客戶可能較沒概念，開出的預算低得離譜，另一方面則可能是設計師漫天喊價，完全沒先把客戶的實際需求進行了解。
事實上，不管是任何規劃，預算應該都是最後才需要談的，為什麼呢？因為在一開始，客戶有時沒任何慨念的情況下，當然很容易開出不合常理的預算數字來，而設計師也因為根本不知道客戶的需求是什麼，所以沒有辦法提出一個合理的預算區間讓客戶了解，當然容易產生溝通上的障礙。而且我們必須要有一個概念，如果設計師夠專業，而客戶所提出的預算也在合理範圍內，設計師應該是要有能力滿足客戶需求的，預算高低的差別只在於是否使用較好品質的商品，但需求還是應該要被滿足的。這就像是在餐廳吃飯，每樣食物都能夠填飽肚子，但還是因為食材有價格高低之分，所以有不同價位一樣。
所以在進行任何規劃之前，先談需求是很重要的，這可以讓設計師、顧問等了解該用什麼樣的方式滿足客戶需求，並提出較合理的報價區間，而客戶也可藉此先了解自己所面對的設計師、顧問的專業能力如何。如果設計師、顧問只顧著開高價，而將滿足客戶需求的擱在一旁的話，想必各位設計師、顧問的能力也有限，即使再知名，也未必能滿足客戶需求，而只是想按照自己的風格作事罷了。
設計師、顧問的名氣當然在某種程度上能作為專業程度的判斷，但這也僅是在某種程度上。客戶還是應該要有自行判斷該設計師、顧問專業程度，以及是否有能力、意願滿足自己需求的標準來，不然的話也只是花錢請人來設計、規劃一件自己並不需要的作品而已，沒有任何實質的意義。
至於預算則是掌握在客戶身上，用來與設計師、顧問談判的最後武器，千萬不要一開始就輕易攤出來講，不然如果所面對的設計師、顧問不夠專業，一心只想賺錢，可能就會被當做肥羊給宰了，因此不得不小心謹慎。
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