『因應數位化時代來臨，金管會要打造數位化金融環境3.0版本，著手調整法規、管理資訊點、消費者保護、強化金融資訊專業能力等，其中網路線上投保就是推動的業務之一，根據金管會規劃希望能在8月底上線。』
金管會目前正積極推動線上投保的相關機制，並且已經在上月底陸續上線。在數位化的時代，全面線上投保將會成為未來趨勢，保險公司將不再需要靠業務員挨家挨戶銷售自家保險商品，這也將可以省下不少人事成本，而省下的成本可以直接藉由降低保費費率回饋給保戶。保戶也會因為保費調降而開始減少向業務員購買保險，因此，未來保險業務員應該就會成為歷史名詞了。
過去，保險業務員主要的工作，就是推銷自家的保險商品給潛在的保戶，並從中賺取商品佣金。然而這樣的模式一直為人所詬病，保險業務員究竟是站在保險公司及自己的立場銷售保險、賺取佣金，還是站在保戶的立場提供給保戶真正需要的保障，並提供後續理賠協助服務？
很明顯地，在功利主義之下，絕大多數保險業務都是選擇以自身利益為優先，銷售佣金率較高的保險商品，而把如何規畫適合保戶保障的功課丟給毫無相關背景知識的保戶自行摸索。這樣的結果，當然就造成了多數保戶都買了保險業務"想賣"的商品，而不是保戶"需要"的商品。
而如果線上投保全面普及化之後，這樣的狀況將有機會改變，因為在價格競爭之下，業務員所提供的商品將會越來越沒有競爭力，除非業務員的薪酬制度改變，不然業務員將會因此被市場機制給完全淘汰。那什麼樣的薪酬制度才會符合市場機制，並且可以提供真正所需的保障呢？個人認為，顧問式的收費方式才會是未來的保戶真正需要的。
因為當線上投保成為主流，保戶理當在線上就可獲得有關商品的所有資訊，不過仍然鮮少有保戶真的有能力了解自己的需求，並挑選適合自己的保險商品。因此保戶便需要一個以他們的立場為出發點，並且有能力分析他們的需求，挑選合適商品組合的專業建議。而因為未來提出這樣的專業建議，並沒有辦法從中獲得商品的銷售佣金，所以將可以確保這樣的建議是比較客觀可信的，而這樣的專業建議也才真的有參考的價值。
有了參考價值，能提供這種專業建議的業務員才算是提升為顧問服務的等級，並有資格收取顧問式的費用，獲得收入。而對於沒有能力或不願提出客觀建議的業務員，將會被市場所淘汰、唾棄。
所以在線上投保還未普及之前，保戶們不妨試著幫替自己服務的保險業務員打分數，看看未來他是否還有能力繼續為自己服務。如果沒有，不如早點找個能站在自己立場思考的可靠顧問，我想會是對自己的未來比較有保障的。
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